NICE kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht
NICE übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größter KI-Deal Europas bisher
NICE hat sich auf die Übernahme des KI-Unternehmens Cognigy für 955 Millionen Dollar geeinigt – die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Durch den Deal wird Cognigys Technologie in die bestehenden Plattformen von NICE integriert. Beide Unternehmen bestätigten, dass die Transaktion bis Ende 2025 abgeschlossen werden soll.
NICE, 1986 gegründet, ist weltweit führend im Bereich Customer Experience Management. Das Unternehmen beschäftigt über 9.000 Mitarbeiter und bedient mehr als 25.000 Organisationen in 150 Ländern. Zu seinen Kunden zählen zahlreiche Großkonzerne, darunter 85 der Fortune-100-Unternehmen.
Cognigy, 2016 ins Leben gerufen, spezialisiert sich auf KI-gestützte Kundenkommunikation. Seine Plattform unterstützt über 100 Sprachen und wird von Konzernen wie Toyota und Bosch genutzt. Dank eines hybriden KI-Ansatzes, der Datenschutz und Compliance in den Vordergrund stellt, ist das Unternehmen besonders in stark regulierten Branchen wie Finanzen und Energie gefragt.
Die Übernahme wird vollständig von NICE finanziert, wobei zusätzliche 50 Millionen Dollar fällig werden, falls bestimmte Ziele erreicht werden. Cognigy-Gründer Philipp Heltewig bleibt auch nach dem Deal im Unternehmen. NICE plant, die Lösungen von Cognigy in seine CXone Mpower-Plattform zu integrieren, um umfassende Automatisierungsdienste anzubieten.
Der Kauf steht noch unter dem Vorbehalt kartellrechtlicher Genehmigungen und soll im vierten Quartal 2025 finalisiert werden. Nach Abschluss wird der Deal die KI-Kompetenz von NICE deutlich ausbauen und seine Position in Branchen mit strengen Compliance- und Datensicherheitsanforderungen weiter stärken.
